Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Praxis Aktiv – Physiotherapie und Heilmassage
Krenngasse 9, 8010 Graz
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Behandlungen, Beratungen und Dienstleistungen von Praxis Aktiv – Physiotherapie und Heilmassage sowie für die Nutzung der Online-Terminbuchung durch Patientinnen und Patienten.
Mit der Terminvereinbarung – unabhängig davon, ob diese persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgt – akzeptiert die Patientin bzw. der Patient diese AGB.
2. Vertragsabschluss
Der Behandlungsvertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins zwischen Praxis Aktiv – Physiotherapie und Heilmassage und der Patientin bzw. dem Patienten zustande.
Über die Online-Terminbuchung angefragte Termine gelten erst dann als verbindlich vereinbart, wenn eine Terminbestätigung durch das Buchungssystem oder durch die Praxis erfolgt ist.
Praxis Aktiv behält sich vor, Terminanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu verschieben, sofern dies aus organisatorischen, fachlichen oder gesetzlichen Gründen erforderlich ist.
3. Ärztliche Verordnung
Für die Behandlung ist zwingend eine ärztliche Verordnung / Zuweisung erforderlich.
Die Patientin bzw. der Patient ist selbst dafür verantwortlich, eine erforderliche Verordnung rechtzeitig vor Behandlungsbeginn vorzulegen.
Ausschließlich präventive Leistungen dürfen nur gegenüber gesunden Personen erfolgen. Die Patientin bzw. der Patient ist verpflichtet – bei Auftreten von Schmerzen oder wenn andere behandlungsbedürftige Leiden bekannt sind – dies dem zuständigen Behandler sofort mitzuteilen.
Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der ärztlichen Verordnung liegt bei der ausstellenden Ärztin bzw. dem ausstellenden Arzt.
4. Mitwirkungspflichten der Patientinnen und Patienten
Die Patientin bzw. der Patient verpflichtet sich, alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig bekannt zu geben.
Insbesondere sind bestehende Erkrankungen, Verletzungen, Operationen, Schwangerschaften, Allergien, Medikamenteneinnahmen oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen mitzuteilen, soweit diese für die Behandlung von Bedeutung sein können.
Unterbleibt die Mitteilung relevanter Informationen, übernimmt Praxis Aktiv keine Haftung für daraus entstehende Nachteile oder Behandlungseinschränkungen.
5. Behandlung und Dokumentation
Die Behandlung erfolgt nach den geltenden fachlichen Standards sowie auf Grundlage der bei der Anamnese erhobenen Informationen.
Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser unter anderem von individuellen körperlichen Voraussetzungen und der Mitarbeit der Patientin bzw. des Patienten abhängt.
Zur ordnungsgemäßen Durchführung und Dokumentation der Behandlung werden die hierfür erforderlichen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen dokumentiert und gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der jeweils gültigen Datenschutzerklärung.
6. Zahlungsbedingungen und Honorar
Die Leistungen von Praxis Aktiv – Physiotherapie und Heilmassage werden als Privatleistungen erbracht, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung besteht.
Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Honorarsätze der Praxis.
Die Behandlungskosten bemessen sich nach einer Kombination aus Einzelleistung,
Behandlungsdauer, benötigtem Material, evtl. Anfahrtskosten und werden vor Behandlungsbeginn bekannt gegeben.
Die Bezahlung erfolgt mittels Banküberweisung unmittelbar nach Erhalt der Honorarnote. Der Zahlungseingang muss innerhalb der auf der Honorarnote angegebenen Zahlungsfrist auf der auf der Honorarnote ersichtlichen Bankverbindung eintreffen.
Bei Zahlungsverzug durch Patient:innen – nach Zahlungserinnerung und 1.
Mahnung – steht es dem Behandler zu Mahnspesen zu verrechnen.
7. Kostenerstattung durch die Krankenkasse
Die Patientin bzw. der Patient ist selbst dafür verantwortlich, die Voraussetzungen für eine allfällige Kostenrückerstattung durch die zuständige Krankenversicherung oder private Zusatzversicherung zu prüfen.
Schritte zur Behandlung und Kostenrückerstattung:
— Ärztliche Verordnung zur Behandlung (Physiotherapie bzw. Heilmassage) holen.
— Bewilligung der Verordnung durch Krankenkasse VOR Therapiebeginn durch chefärztlichen Dienst (kann nach Bezahlung der Rechnung bei der jeweiligen Kasse zur Rückvergütung eingereicht werden).
— Honorarnote und Verordnung sowie Nachweis der erfolgten Zahlung (Kontoauszug) bei der Kasse einreichen.
— Rückerstattung des Kassatarifs auf ihr Konto (entsprechende Zusatzversicherungen
übernehmen möglicherweise den Differenzbetrag).
Praxis Aktiv übernimmt keine Gewähr für die Höhe oder das Zustandekommen einer Kostenübernahme oder Rückerstattung durch Krankenversicherungsträger oder sonstige Kostenträger.
Die Verpflichtung zur vollständigen Bezahlung des Honorars gegenüber Praxis Aktiv bleibt unabhängig von einer möglichen Kostenerstattung bestehen.
8. Terminabsagen, Verspätungen und Ausfallsgebühr
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen oder Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne Absage behält sich Praxis Aktiv vor, eine Ausfallsgebühr in Höhe des vereinbarten Honorars bzw. des für die Behandlung vorgesehenen Honorars zu verrechnen.
Die Verrechnung einer Ausfallsgebühr entfällt, wenn die Patientin bzw. der Patient glaubhaft nachweisen kann, dass die Terminabsage aufgrund eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses erfolgt ist.
Praxis Aktiv behält sich vor, bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen zukünftige Terminvereinbarungen abzulehnen.
Erscheint die Patientin bzw. der Patient verspätet zum vereinbarten Termin, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, sofern aufgrund nachfolgender Termine keine Verlängerung möglich ist. Das vereinbarte Honorar bleibt davon unberührt.
Bei einer erheblichen Verspätung, die eine ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung nicht mehr ermöglicht, kann der Termin als nicht wahrgenommen gelten. In diesem Fall ist Praxis Aktiv berechtigt, die vereinbarte Ausfallsgebühr gemäß den vorstehenden Bestimmungen zu verrechnen.
Bei Hausbesuchen kann es aufgrund aktueller Verkehrssituationen oder anderer
Gründe zu Verspätungen des Therapeuten von bis zu 20 Minuten kommen.
9. Haftung
Die Behandlung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie entsprechend den geltenden fachlichen und gesetzlichen Standards.
Ein konkreter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
Praxis Aktiv haftet für Schäden ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für Schäden, die aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder verschwiegener Angaben der Patientin bzw. des Patienten entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Nach der Behandlung können innerhalb der ersten 24 bis 48 Stunden körperliche
Reaktionen im Positiven wie auch als Erstreaktion auftreten. Die Patientin bzw. der Patient ist verpflichtet den zuständigen Behandler darüber zu informieren.
Patient:innen sind verpflichtet, bei akuten Beschwerden, erheblichen Verschlechterungen ihres Gesundheitszustandes oder medizinischen Notfällen unverzüglich ärztliche Hilfe oder den Rettungsdienst in Anspruch zu nehmen.
10. Schweigepflicht und Datenschutz
Praxis Aktiv sowie sämtliche Mitarbeiter:innen unterliegen den gesetzlichen Verschwiegenheits- und Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung der Praxis.
11. Höhere Gewalt
Kann eine Behandlung aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereiches von Praxis Aktiv liegen (z. B. Naturereignisse, technische Ausfälle, behördliche Anordnungen, Krankheit oder sonstige Fälle höherer Gewalt), nicht durchgeführt werden, entstehen daraus keine Schadenersatzansprüche gegenüber Praxis Aktiv.
Bereits vereinbarte Termine können in solchen Fällen verschoben oder abgesagt werden.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen.
Für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Sofern gesetzlich zulässig, wird als Gerichtsstand Graz vereinbart.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt jene gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
14. Kontakt
Praxis Aktiv – Physiotherapie und Heilmassage Krenngasse 9 8010 Graz Österreich
Stefan Trost Telefon: +43 676 5307335 E-Mail: s.trost@praxisaktiv.at
Lukas Telsnig Telefon: +43 664 4917291 E-Mail: l.telsnig@praxisaktiv.at